Inte många stjärnor för Telenor i juli 2018

Så himla dålig kundservice. Helt otroligt när man kan tycka att telenor är så stort som det är. I går satt jag i kö i över en halv timme med den sämsta musiken som hackade och sen kopplades jag bort. I dag när jag ringde så så en telefon röst att väntetiden är 35 min( en tisdagsmorgon kl 09.00 mitt i semestertider.
Vi kommer garanterat byta operatör så fort det går!!!!!!!!!!!!

mycket dålig. kommer inte fram alls från utlandet. upptaget på numret jämt. felmeddelanden hela tiden. det enda som funkar är telefonen men får inte ens ny surf hur jag än vill. är det värmeslag hos alla anställda på telenor??

Telefonkö på 18min blev till slut 43min innan man svarade.

Problemsom vi har
TV abb registrerad på fel lägenhet.
hos kundtjänst finns abb. men inte där man skall administrera sina egna uppgifter "mina sidor".
Välja flexkanaler ej möjligt hos mig. Support kunde inte heller välja flexkanaler. Kanalpaket och utbud passar oss bra i övrigt (när man väl kan välja)
..
Summa summarum. Ingen bra början med införskaffande av TV-Abb. 
Vi får hoppas att det löser sig. Kötider är ej accepterbara och uppsägning av abb. kommer att ske om de inte löser detta inom 24 tim.

Jag skaffade Telenor / Bredbandsbolaget när jag flyttade till min nya lägenhet söder om Sthlm.
Alternativen var fortsätt med tele2 4g vilket jag tröttnat på den dåliga ping tiderna & med en egen lägenhet så kan jag välja eget fast nät vilket är toppen för spel & stream över nätet.
Det var lite bökigt att aktivera abonnemanget då det inte funkade efter att man kopplat in kablarna och satt på routern alls.

Efter en 20 min eget problem lösande ringer ja kundtjänsten o väntar ca 40 min på att komma fram, kö tid hos telenor är längre än hos csn eller försäkringskassan LOL?!!

Dock måste jag ge topp betyg till personen på kundtjänst som jag kom fram till som verkade trevlig och proffsig och lyckades aktivera boxen snabbt under samtalets gång till och med.

Efter att man kommit igång med Technicolor TG799ac Xtream routern från telenor som såg rätt shjysst ut för o vara en standard ISP maskin! :)
Men jag valde Telenor för att köra egen router o egen högprestanda wifi enhet så kopplade in min utrustning som funkade klockrent för mina enkla behov!
( Grandstream GWN7000 router + GWN7610 WiFi ufo )

Efter att ha kört på i ca 1-2 månader så verkar det funka rätt bra med mitt abonnemang 100/60 i hastighet.
Kanske kan tänka mig uppgradera till 250 hastighet i framtiden.
Enda problemet jag haft är i Battlefield 4 att pingen försvinner o man blir kickad från vissa servrar men efter att ha läst runt kan det vara en bug relaterat till spelets nätverkstekniska gränssnitt.

Fick samtal för 1-2 veckor från en säljare som vill att jag ska skaffa stream / tv paket hos Telenor också, efter lite snack med en väldigt drivande säljaren så gick jag med på det. 

När man fick hem lådan o kopplat in den så vill den uppdatera mjukvaran till boxen så klart men det funkade inte hur man än försökte i början.
Kopplade in den först via en switch som jag har bakom routern men fick inget nät till boxen vilket var skumt då WiFi't sitter anslutet i samma switch.. Efter 1-2 omstarter och provade på en av LAN portarna direkt i min router så funkade inte det heller.
Efter att ha kopplat bort routern och sen kopplat in boxen direkt på huvud internet kabeln så lyckades den ladda ned uppdateringen till boxen. Sen tar jag ut kabeln och stoppar tillbaka routern.
Och har boxen i en av portarna på routern.
Men sen kommer nästa problem att den klagar på att tiden är fel på boxen. trycker på meny eller så i fjärren men nada!
Efter att ha startat om boxen igen så kommer nästa problem.

Alla vanliga kanaler visas i listan men det blir bara svart bild o inget ljud.
Enda kanalerna som funkar är vissa av Play kanalerna, sen tänkte jag mm Paramount har väl rättigheterna till star trek bland annat, går in där och man får ca 15 filmer o välja på och inget star trek...
Det var sämre utbud än svenska netflix, undrar hur sjutton det är möjligt Paramount?

Ok liten uppdatering fick hjälp av en kompis som haft / bredbandsbolaget / Telenor och han flyttade om mitt hemnätverk o nu funkar tv boxen som dem ska!

Tips är att ha en separat switch som ligger mellan vägguttaget o routern. Och att tv boxen sitter i switchen o ej i routern ifall man har problem :) så jag höjer mitt betyg!

Telenor är helt skruvade, fastän jag har sagt upp mitt fiberabbonemang, så har jag fått betala 60:- i förseningsavgift, och nu inbillar dom sig att jag skall betala 180:- till Intrium för någon ränta eller nått.
Det är en gåta hur ett så dåligt bemötande av mig som kund kan fortsätta.
Dom verkar inte fatta att det är vi kunder som betalar deras löner.
Utan oss, inget jobb, inget Telenor.
Uffe

Kundtjänst som är omöjliga att nå! Man får inte ens reda på vilken kö plats man har

Har fått telefonnummer via arbete och nu efter ett år skickas de har försökt nå mig angående faktura från Telenor. Betalningsanmärkelse troligtvis från den förra ägaren av detta nummer. Ringde till Tellenor som hänvisar till Intrum. Ringde till Intrum som inte kan stoppa detta utskick enligt kundtjänst. (:.

Har som längst fått vänta 80 min i telefonkö utan uppdatering om vilken plats jag hade. Avslutat abonnemanget!

om noll fanns i betyg hade jag valt detta. Rena maffia företaget.

Mvh
Aldrig mer telenor

Världens sämsta support. Svarar aldrig. Man får ta semester (eftersom det bara har öppet dagtid) och sitta i timmar för att de ska svara. Sorgligt!!

Först det som är bra med Telenor, 

Fri surf, slipper bry sig om surfpott eller osäkra wifi spots. 

Familje funktionen, svärföräldrarna och partnern har nu oxå fri surf för en billig penning. Pappa har fått ett mobilt bredband för några tjugor i månaden. 

100Gb surf utomlands. Jag har med en mobil router så ungarna kan kolla på iPad efter de är klara på restaurangen så vi vuxna kan sitta kvar en stund. 

Fria samtal inom familjen utomlands. 

Annars har jag inte upplever några problem med deras kundtjänst när jag ringt, någon lång svarstid bara. 

Sen det som är dåligt med Telenor, 

De stöder inte VoLTE för iPhone, på svenska betyder det en lägre samtalskvalite samt att jag inte kan använda min smarta klocka som mobil. De flesta andra operatörer har fått tjänsten. 

Dålig hastighet på mobilt bredband där jag bor, bor centralt i en större stad.

Skulle ändå rekommendera Telenor, fast bind inte upp er.

Har haft Bredbandsbolaget i fjorton år och varit helnöjd, nu när Telenor tagit över så har det verkligen blivit sämst. Ringde häromdan till supporten då mitt wifi är så dåligt att den inte kan ladda ens aftonbladet.se, routern är ca fyra år gammal och tillhör Bredbandsbolaget/Telenor, jag får till svar att tyvärr så ersätter inte vi utan att jag måste köpa en egen router!!? Vadå för att ska kunna använda eran tjänst? Helt sjukt. 
Jag är så missnöjd med deras bemötande och service, giriga och snåla. När mina abonnemang från de går ut säger jag upp allt jag har med Telenor att göra.

Beställde IP-TV för en månad sedan och de har inte lyckats leverera något ännu!

Jag skulle få mitt nummer flyttat från Telia till Telenor och det skulle vara klart 10 juni. 6 veckor efter att det skulle vara klart, två besök i deras butik och tre långa samtal med supporten senare har de fortfarande inte lyckats. När jag blir irriterad verkar de tycka att jag är jättekonstig.. "men du har ett fungerande nummer?".. "ja, men det är inte det numret jag haft i 20 år, så ingen kan nå mig!".

Varje samtal man ringer sitter man i kö minst 30 minuter och sen kommer man fram till en supportperson som varannan minut ursäktar sig och försvinner från luren i 5 minuter för att "ta hand om" något.. varje samtal har varit så och ändå blir inget löst.

Saknar helt enkelt kundservice, har sedan övergången från BBB till Telenor försökt att få kontakt med dem. Går helt enkelt inte. Mitt bredband är svajigare än det någonsin varit, fungerar i tio minuter fungerar inte i 5 min osv. Men att komma fram till support är helt enkelt inte möjligt.

Efter många timmar i telefon har jag nu sagt upp min bredband med Telenor. De skulle flytta mitt bredband till den nya adressen den 1 juli, men sköt upp det till den 11 juli. Sedan blev det den 17 juli. Sedan skulle jag få vänta i obestämd tid. Det tolkar jag som att Telenor inte klarar av att ha hand om bredband.

Utan tv en vecka, Läst upp alla möjliga nummer på boxen 3 gånger, Verkar inte hända mycket där.

Följer inte preskriptionstiden på icke aktiverade sim kort till prepaid (kontantkort)
10 år vis inget anges 
Avaktiverar i förtid inte tillåtet

Har aldrig gillat dem. Men nu har de slagit ihop med Bredbandsbolaget. Bredbandsbolaget gjorde mitt och min dotters liv till ett rent hell. I över 3 månader hade jag inget bredband. De sa att de kunde skicka en av sina tekniker för att lösa vad de trodde ett enkel lösning. Jag hade sagt att jag inte har råd att ta till en av deras tekniker och att de måste anmäla till Zitius för att jag bor i hyresrätt hos Familjebostäder. Men de tjatade på att jag skulle ta dit Familjebostäder. De har anlitat Zitius sa jag för alla internet problem. Det var så många samtal under många månader och jag mådde så dåligt för jag inte kunde beställa varor online pga mitt funktionsnedsättning. Sedan har jag min dotter som har ett jobb där man ska göra sitt schema online. Hon har också ett funktionsnedsättning = ADHD. Jag berättade det. Det betydde de inte ett dugg om. Jag kunde inte heller ringa min mamma som är dement. För jag hade ringt så mycket till Bredbandsbolaget. Jag beställde nytt abonnemang hos Viasat. Och de såg till att Zitus kom hem till mig och sa att det var enorma fel i källaren med någon apparat som jag inte vet vad det heter. Men Bredbandsbolagets tekniker hade inte kunnat lösa detta via telefon och de skulle ha anmält detta från dag 1 sa Zitius. Jag fick äntligen efter mycket om och men bredband. Jag sa till Bredbandsbolaget att jag behåller routern. Ok sa de. Det kommer att kosta 500:- Jag sa att jag borde bli kompenserad. Ja sa de vilket var ett tomt löfte. För nu har de slagit ihop med Telenor. Jag har försökt få Telenor att fatta att jag inte vill betala för routern för allt jag har behövt gå igenom. De ville inte förstå vad jag menade på Facebook. De ville bara tjafsa och sa att jag skulle ha en god ton. Löjligt och de har inga läskunnighet. För de blandade ihop saker och förstod inte att det var samma router jag pratade om. De ville bara ha betalt för den. Någon kompensation var det inte tal om och jag fick ringa TROTS att de sa ifrån början att de var villiga att lösa min situation på Messenger. Tro inte på dem. De är dåliga människor som inte kan läsa långa meddelande/inlägg. Jag kommer att betala för routern. Men jag hoppas att ingen kommer att beställa något från detta bolag då de inte är villiga att medla. Det borde vara av deras intresse att ha mig på deras sida med tanke på allt jag fått stå ut med och dessutom har jag funktionsnedsättning och även min dotter. Det ska man ta till sig.

Mitt betyg på telenor fanns inte det skulle bli -fem sopptippar enligt min personliga bedömning.Kundservicen består en massa hänvisningar så att man hamnar på ruta ett igen hela tiden och ger upp försöken att få ett svar.Det hela är en (ursäkta språkvalet ) väldigt dålig Norge historia där man bara har skyldigheter men inga rättigheter.Kritik är något positivt om den är objektiv (ett ord som förmodligen inte ingår i telenors ordlista) så kritik är något som går att försumma om det kommer från den enskilde kunden.Den policy man verkar ha är företaget först och kunden kan möjligtvis få en status som nyttig idiot och bolagen en samling maffiosos.