Hej Telenor, jag tror jag har haft min värsta upplevelse som kund någonsin. För 3 veckor+ sen skickade jag in en förfrågan om att bara byta nummer till ett gammalt jobbnummer. Jag skickade in överlåtan som var påskrivet av min gamla chef. Jag väntar 2 veckor utan att få en bekräftelse på att ni har tagit mot mitt mail. Ringer upp er den 8 sep på en lördag får veta att adressen som ni har gett mig i era papper dvs mobilftg@telenor.com inte stämmer och har ändrats för 3 år sen till .se. Men han som jag pratade med då sa att det skulle han fixa på 30 min för att vara på säkra sidan. Det har nu gått 11 dagar sen och det har fortfarande inte skett. Jag ringde upp er i måndags då jag undrade hur det kan ha gått en vecka sen jag blev lovad att mitt nummer skulle bytas. Blir runtslussad men så kommer jag till en tjej som först säger att det funkar inte så att jag kan gå före, då NI PÅ TELENORsjälva skickat mig papper där det står fel adress.
Jag kräver att jag ska få prata med hennes chef, vilket inte går för hon får inte bara skicka mig dit. Hon säger i sin tur att hon ska ringa upp mig då hon har hittat mailet för det är mer än 2000 mail, men då frågar jag henne om det inte finns en sökfunktion i erat mailsystem för ni har all info ifrån mig det ska bara gå att söka på min mail eller mitt namn så borde det bara poppa upp tycker jag. MEN det var svårt tydligen, vad har ni för organisation egentligen som inte kan hitta ett mail eller har filter för att hitta det?
Hon verkar inte lyckas hitta mitt mail för hon har inte ringt upp mig och det har gått 3 arbetsdagar. Inte undra på att ni har 2000 mail då ni verkar gå in manuellt och ska söka efter något. Jag ringde igår fick sitta i telefonkö i 1 timma och 30 min, skickade även ett mail som jag inte har fått svar på. Jag känner verkligen inte för att rekommendera er till någon jag känner så som ni har behandlat mig. Riktigt pinsamt!